Ramowy program kierunku zarządzanie zasobami ludzkimi

Program Studiów został zaprojektowany tak, aby uczestnicy otrzymali kompendium wiedzy pozwalającej w efektywny i nowoczesny sposób zarządzać zasobami ludzkimi w różnych przedsiębiorstwach. Zagadnienia z zakresu prawa, psychologii i socjologii stanowiące podstawowy trzon wiedzy potrzebnej menedżerowi personalnemu, zostaną przedstawione jako spójna całość, co powinno umożliwić wielostronne podejście do rozwiązywania różnych kwestii pojawiających się w praktyce zarządzania zasobami ludzkimi.

TRENING UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH
zajęcia w formule grupy otwarcia

• Koło komunikacji
• Schemat komunikacji i źródła barier
• Narzędzia skutecznego komunikowania się: aktywne słuchanie, parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlanie, empatyczne słuchanie
• Style komunikowanie się
• Analiza zachować i kształtowani nawyków celowej aktywności
• Metody kształtowania zachowań
• Trening zachowań – podstawowe definicje, formy i rodzaje

EFEKTYWNE PRZYWÓDZTWO

• Efektywność funkcjonowania organizacji w kontekście zarządzania zasobami ludzkimi.
• Istota przywództwa – rola lidera
• Modelowe style przywództwa i ich uwarunkowania
• Kreatywne style przywództwa
• Przywództwo a typologia pracownika/zespołu
• Zarządzanie skoncentrowane na rezultat
• Wyznaczenie celów i delegowanie uprawnień

REKRUTACJA I SELEKCJA PRACOWNIKÓW

• Analiza potrzeb i planowanie zatrudnienia
• Podstawowe założenia i narzędzia rekrutacji
• Modele kompetencji pracowników
• Analiza dokumentów i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej
• Assessment center

OCENA I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

• Motywowanie i ocena jako podstawowe narzędzia pracy lidera
• Skuteczne/nieskuteczne motywowanie
• Finansowe i pozafinansowe motywatory i demotywatory – zasady zastosowania „kija i marchewki”
• Typologia pracowników w kontekście relacji poziomu kompetencji do poziomu motywacji – indywidualizacja wsparcia
• Konstruktywna ocena jako narzędzie motywacji
• Zasady udzielania informacji zwrotnej
• Prowadzenie rozmów oceniających z podwładnymi
• Trudne decyzje odpowiedzialnego szefa – przekazywanie informacji trudnych

BUDOWANIE ZESPOŁU

• Istota zespołowości
• Korzyści pracy w zespole – efekt synergii
• Typologia zespołów w oparciu o dwa wymiary: siła więzi i zadaniowość
• Dynamika procesu grupowego – kierunki rozwoju
• Role podejmowane przez członków zespołu
• Działania sprzyjające efektywnemu funkcjonowaniu zespołu
• Mechanizmy zespołowe
• Układanka osobowości w zespole
• Skuteczne komunikowanie się w zespole
• Źródła sytuacji trudnych w pracy w zespole
• Style reagowania na sytuacje trudne
• Budowanie współpracy – w poszukiwaniu win-win

PERSONAL BRANDING

• Autoprezentacja i budowanie wizerunku
• Efekt 1 wrażenia
• Reguły wpływu społecznego
• PR w organizacji
• Sztuka wystąpień publicznych
• Język ciała
• Profesjonalny wizerunek w biznesie

SZKOLENIA I DOSKONALENIE KOMPETENCJI PRACOWNIKÓW

• Rozwój i doskonalenie pracowników – diagnozowanie potrzeb rozwojowych, programy naprawcze
• Planowanie szkoleń w organizacji
• Rola trenera wewnętrznego
• Specyfika uczenia się osób dorosłych
• Planowanie szkoleń z zastosowaniem cyklu Kolba
• Konwencjonalne i kreatywne metody prowadzenia szkoleń
• Ewaluacja działań szkoleniowych

ASERTYWNOŚĆ I STAWIANIE GRANIC

• Istota asertywności
• Typologia zachować: agresja/uległość/manipulacja/asertywność
• Typy komunikatów –komunikaty typu TY; komunikaty typu JA
• Asertywna odmowa – zasady i techniki: zdarta płyta, odroczenie asertywne, zasłona dymna, komunikat podtrzymujące, zmiękczenia
• Mapa asertywności
• Mapa to nie jest terytorium
• Asertywność jako metoda zapobiegania konfliktom
• Dbanie o własne terytorium psychologiczne – reagowanie na oceny

COACHINGOWE METODY ZARZĄDZANIA

• Coaching jako  styl zarządzania zasobami ludzkimi
• Coaching jako sztuka zadawania pytań
• Modele prowadzenia rozmów w oparciu o zasoby
• Koło Priorytetów
• Model GROW
• Model Wizja-Strategia_Determinacja
• Dialog motywacyjny w rozwoju kompetencji pracowników

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ

• Rodzaje zmian w organizacji
• Rola menadżera w procesie wprowadzania zmian
• Zachowania pracowników w procesie zmian
• Budowanie pozytywnego nastawienia do zmian
• Efektywne komunikowanie zmian
• Minimalizowanie oporu pracowników wobec zmian
• Twórcze motywowanie pracowników do zmian

SEMINARIUM DYPLOMOWE

• Praca pisemna + obrona
• przeprowadzenie rozmowy oceniającej, motywującej lub coachingowej z pracownikiem (nagranie wideo) połączonej z udzieleniem informacji zwrotnej